Правила за възстановяване на суми

Искаме да сте напълно доволни от екипировката си. Ако нещо не е наред, ето как работи връщането.

Право на връщане в рамките на 14 дни
Имате 14 дни от датата на получаване на поръчката, за да се откажете и да заявите връщане — по всякаква причина и без обосновка. За да бъде допустимо връщането, артикулът трябва да е в оригиналното си състояние, с всички етикети и в оригиналната опаковка (включително защитното фолио на борда, кутиите на обувките и калъфите на очилата). Необходими са Ви касовата бележка или друго доказателство за покупка. Това право важи и за артикули в намаление.

Как да заявите връщане
Пишете ни на hardware.shop.bg@gmail.com, като посочите номера на поръчката си, преди да изпратите каквото и да било обратно. Ще потвърдим връщането и ще Ви дадем инструкции. Артикули, изпратени обратно без предварителна връзка с нас, не могат да бъдат приети.

Връщането се изпраща до наш офис на Спиди:
СПИДИ офис – АНТОН П. ЧЕХОВ (ул.)

Разходи за връщане
При стандартно връщане (промяна на решението, грешен размер и др.) разходите за обратна доставка са за Ваша сметка. Препоръчваме доставка с проследяване, за да е застрахована пратката по пътя обратно — не носим отговорност за пратки, изгубени при транспортиране.

Състояние на стоката
Имате право да разгледате и проверите артикула така, както бихте направили в магазин. Ако обаче стоката е използвана извън необходимото за проверка — например монтирана, карана или с нарушена цялост — имаме право да намалим възстановената сума, за да отразим намалената стойност на стоката. Артикули, които са били реално използвани (карани, монтирани или повредени след доставката), не подлежат на връщане.

Повредени, дефектни или грешни артикули
Моля, проверете поръчката си веднага щом я получите. Ако нещо е повредено, дефектно или не отговаря на поръчаното, свържете се с нас незабавно — ние поемаме разходите за връщане и ще решим въпроса със замяна или пълно възстановяване на сумата. Снимки ще ни помогнат да реагираме бързо.

Гаранция
Продуктите на Capita, Union и Out Of са с гаранция от производителя срещу производствени дефекти. Ако смятате, че имате гаранционен проблем (разслояване, дефект в автомата и др.), свържете се с нас и ще Ви съдействаме с рекламацията.

Възстановяване на суми
При упражняване на правото на отказ Ви възстановяваме пълната платена сума, включително стандартните разходи за първоначалната доставка (ако сте избрали по-скъп метод на доставка от стандартния, възстановяваме сумата до размера на стандартната доставка).

След като получим и прегледаме върнатия артикул, ще Ви уведомим по имейл дали връщането е одобрено. Одобрените суми се възстановяват по първоначалния начин на плащане — в срок до 14 дни от момента, в който сме уведомени за отказа Ви, като имаме право да изчакаме да получим стоката обратно или доказателство, че сте я изпратили. Възможно е на банката или картовия оператор да е необходимо допълнително време, за да отрази сумата. Ако са минали повече от 10 работни дни след одобрението и все още не виждате възстановяването, пишете ни на hardware.shop.bg@gmail.com и ще проверим.

Артикули, които не подлежат на връщане
Ваучерите за подарък не подлежат на връщане. Не приемаме връщане на артикули, които са били използвани, монтирани, карани или повредени след доставката, както и такива, върнати без оригинална опаковка и етикети.

Замяна
Най-бързият начин да получите това, което искате, е да върнете артикула и след одобряване на връщането да направите нова поръчка за желания продукт.

Въпроси?
Пишете ни по всяко време на hardware.shop.bg@gmail.com — с удоволствие ще Ви помогнем.