Правила за възстановяване на суми

Искаме да сте доволни от екипировката си. Настоящата политика описва правото на отказ, връщанията, рекламациите и възстановяването на суми.

Право на отказ в срок от 14 дни
Когато купувате онлайн като потребител, имате право да се откажете от договора без да посочвате причина в срок от 14 дни от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, получите стоката.

Как да упражните правото си на отказ
Изпратете ясно заявление на info@verdarasport.bg преди изтичането на 14-дневния срок. Посочете име, номер на поръчка, продуктите, които връщате, и дата на получаване. Предварителното ни потвърждение улеснява обработката, но правото Ви на отказ не зависи от получаването на разрешение от нас.

Можете да използвате следния примерен текст: „С настоящото Ви уведомявам, че се отказвам от договора за покупка на следните стоки: [продукти], поръчка № [номер], получена на [дата]. Име, адрес, дата.“

Изпращане на върнатата стока
След уведомяването изпратете стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни. Адресът за връщане е:
СПИДИ офис – АНТОН П. ЧЕХОВ (ул.)
Получател: „ВЕРДАРА“ ЕООД
Телефон: +359 887 237 050

Препоръчваме проследима доставка и запазване на документа за изпращане.

Разходи за връщане
При отказ поради промяна на решението, грешен размер или друга причина, която не е свързана с дефект или наша грешка, преките разходи за връщането са за клиента. За стандартни пратки цената зависи от тарифата на избрания куриер.

Сноубордове, чанти за сноуборд и други дълги или обемни артикули не могат обичайно да бъдат върнати като стандартна пощенска пратка. Ориентировъчният разход за връщане на такъв продукт в България е €8–€25 според размерите, теглото, куриера и начина на доставка. За връщане от друга държава в ЕС разходът може да бъде по-висок; можете да поискате ориентировъчна стойност от нас преди изпращане.

Състояние на стоката
Можете да разгледате и изпробвате продукта само доколкото това е необходимо, за да установите неговото естество, характеристики и функциониране, както бихте направили във физически магазин. Отговаряте за намалената стойност, причинена от боравене извън необходимото за тази проверка.

Моля, върнете продукта с принадлежностите, етикетите и оригиналната опаковка, когато те са налични. Липсваща или повредена опаковка, монтаж, каране, замърсяване или повреда могат да доведат до намаляване на възстановената сума според действителното намаление на стойността; те не водят автоматично до отказ от законовото право на отказ.

Повредени, дефектни или грешно изпратени продукти
Ако продуктът е повреден, дефектен или различен от поръчания, пишете незабавно на info@verdarasport.bg. Приложете номер на поръчката и, когато е възможно, снимки. При основателна рекламация ние поемаме необходимите разходи за връщане и прилагаме предвидените от закона средства за защита.

Законова и търговска гаранция
„ВЕРДАРА“ ЕООД е продавачът и приема рекламации относно законовото съответствие на стоките. Производителската гаранция на Capita, Union, Out Of или друга марка е допълнителна и не ограничава законовите Ви права.

Възстановяване на суми
При валиден отказ възстановяваме получените плащания, включително цената на най-евтиния стандартен начин за първоначална доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването. Ако сте избрали по-скъп начин на доставка, допълнителната разлика не се възстановява.

Можем да задържим възстановяването, докато получим стоката обратно или докато представите доказателство, че сте я изпратили, в зависимост от това кое настъпи по-рано. Сумата се възстановява по първоначалния начин на плащане, освен ако изрично не се договорим друго.

Замяна
За по-бърза замяна можете да върнете продукта и да направите нова поръчка. Това не ограничава правата Ви при дефектна или несъответстваща стока.

Контакт
За връщане, рекламация или гаранционен въпрос пишете на info@verdarasport.bg.

Последна редакция: 08.10.2026 г.